Zásady pre vrátenie tovaru

1. Lehota na vrátenie

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho doručenia, bez udania dôvodu. Toto sa nevzťahuje na tovar vyrábaný na mieru.

2. Stav tovaru

Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Ak je tovar používaný alebo poškodený, môže byť vrátenie zamietnuté alebo môže byť účtovaný poplatok za opotrebovanie.

3. Tovar vyrábaný na mieru

Tovar, ktorý bol vyrobený na mieru podľa špecifikácií zákazníka, nie je možné vrátiť bez udania dôvodu. Reklamácie sú možné iba v prípade chybného alebo poškodeného tovaru.

4. Postup vrátenia

Zákazník by mal kontaktovať náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu na info@eliart.sk alebo telefonicky na čísle +421919411482, aby dostal pokyny k vráteniu alebo reklamácii tovaru.

5. Náklady na vrátenie

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, pokiaľ nebolo dohodnuté inak (napr. v prípade chybného alebo poškodeného tovaru).

6. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru budú peniaze vrátené rovnakou formou, akou bola platba vykonaná, pokiaľ nie je dohodnuté inak.