Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky ELIART.SK

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je EL HAN SK s.r.o., Horelica 440, 02201 Čadca, IČO: 56197039, DIČ: 2122234642, DIČ DPH: SK2122234642 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.lyligraphic.sk.

1.2. Kontaktné údaje predávajúceho:

• E-mail: lyli@lyli.sk
• Telefón: 0919411482
• Adresa: EL-HAN SK s.r.o., Horelica 440, 02201 Čadca
• Bankové spojenie: SK8111000000002949174727 (Tatra banka)

1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

1.4. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou objednávkou vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.

1.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Objednávku je možné uskutočniť vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webstránke predávajúceho, e-mailom alebo telefonicky.

2.2. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim formou e-mailového potvrdenia.

2.3. Objednávku je možné stornovať do 24 hodín od jej odoslania e-mailom alebo telefonicky.

3. Dodacie podmienky

3.1. Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutom termíne, najneskôr do 14 dní od potvrdenia objednávky.

3.2. Spôsoby dodania tovaru:

• Cez Packetu na odberné miesta (predpokladaná doba dodania 1-3 pracovné dni)
• Kuriérom DPD domov (predpokladaná doba dodania 1-2 pracovné dni)
• Poštou doporučene na poštu alebo domov (predpokladaná doba dodania 2-4 pracovné dni)

3.3. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru.

3.4. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí a prípadné poškodenie okamžite nahlásiť dopravcovi a predávajúcemu.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Kúpna cena za tovar je uvedená na webstránke predávajúceho vrátane DPH.

4.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v zmysle cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

4.3. Platbu je možné uskutočniť prevodom na účet, platobnou kartou online alebo na dobierku.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne alebo e-mailom.

5.3. Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.

5.4. Predávajúci vráti kupujúcemu platby prijaté za tovar do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.

5.5. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu.

6. Reklamačný poriadok

6.1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

6.2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

6.3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom, telefonicky alebo písomne na adrese predávajúceho.

6.4. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

7.2. Kupujúci poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

7.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť kupujúceho zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena je účinná odo dňa jej zverejnenia na webstránke predávajúceho.

9.3. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacich predpisov.